Vie privée et cookies
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026.
Qui est responsable ?
Matthys Wijnimport nv, BE0459.197.406, Gistelsesteenweg 228, 8200 Brugge, Belgique, est responsable des traitements décrits ici. Contactez-nous à [email protected] ou au +32 (0)50 38 63 80. Cette déclaration concerne la boutique publique matthys-wines.com ; les réglages des cookies décrits ci-dessous s'appliquent à cette boutique.
Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
Lorsque vous nous contactez, vous abonnez à une newsletter ou passez commande, vous fournissez notamment votre nom, vos coordonnées, les informations de livraison et de facturation, les détails de commande et le contenu de votre message. Les données nécessaires à une commande servent à exécuter notre contrat ou à prendre des mesures à votre demande avant la commande. Sans les coordonnées et informations de livraison et de commande requises, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Les documents comptables sont également soumis à des obligations légales. L'abonnement à une newsletter est facultatif ; vous pouvez y mettre fin en nous contactant.
Nous enregistrons les visites de pages et traitons des informations techniques, telles que les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, les heures d'activité et des codes techniques, pour établir des statistiques de trafic, détecter et filtrer le trafic automatisé (notamment les robots et les robots d'exploration d'IA) et examiner les problèmes du site. Le but est de comprendre l'utilisation et la fiabilité du site, plutôt que de surveiller des personnes individuellement. Les codes techniques aident à compter et regrouper les requêtes de pages.
Le traitement pour les newsletters repose sur votre consentement lors de l'inscription. Les demandes liées à une commande sont traitées sur la base contractuelle décrite ci-dessus. Pour les autres demandes et la recherche de pannes techniques, les intérêts légitimes pertinents sont la réponse à votre demande et le maintien d'une boutique fiable et sûre, sous réserve de vos droits et d'une évaluation de nécessité et de proportionnalité. Ces intérêts ne remplacent pas le consentement requis pour des cookies ou un suivi similaire. Le chargement facultatif de GTM repose sur votre choix dans la barre de cookies. Une simple visite ne vaut pas consentement.
Séparément, avec votre consentement, nous utilisons Contentsquare pour créer des cartes de chaleur et des enregistrements de sessions afin de comprendre la navigation dans la boutique, repérer les difficultés d'utilisation et améliorer les pages. Cela peut inclure les clics, le défilement, les mouvements du pointeur, les pages consultées, leur contenu et des informations sur le navigateur et l'appareil. Les enregistrements reproduisent les interactions avec notre site ; il ne s'agit pas d'enregistrements par caméra ou microphone. Ce traitement facultatif repose sur le consentement, et non sur les finalités de sécurité et de fonctionnement décrites ci-dessus.
Cookies et stockage similaire
Nous utilisons des cookies et le stockage du navigateur pour mémoriser vos choix, permettre vos achats et mesurer les visites.
| Finalité | Nom du cookie ou du stockage du navigateur | Durée |
|---|---|---|
| Mémoriser votre choix de confidentialité | Cookie mw_gtm_consent_v2 ; stockage mw.gtm-consent.v2 | 180 jours |
| Mémoriser votre panier | Stockage cart_v3, cart_metadata_v1 | Sans expiration fixe ; jusqu'à suppression par le site ou dans votre navigateur |
| Mémoriser la fermeture de la suggestion de langue | Stockage hide_language_suggestion | Sans expiration fixe ; jusqu'à suppression par le site ou dans votre navigateur |
| Détection et filtrage des robots pour la sécurité du site ; statistiques de trafic | Cookie mwcid ; stockage mw.cid | Cookie : 400 jours ; stockage du navigateur : sans expiration fixe |
| Regrouper les requêtes de pages pour les statistiques de trafic | Cookie mwsid ; stockage mw.sid, mw.la | Cookie : 30 minutes ; nouvelle session après 30 minutes d'inactivité. Le stockage du navigateur n'a pas d'expiration fixe |
Les cookies sont placés sur le nom d'hôte de la boutique visitée (www.matthys-wines.com ou matthys-wines.com), avec le chemin /. Le stockage du navigateur appartient à cette adresse et n'a pas de chemin de cookie. Les données sans expiration fixe peuvent être supprimées via les réglages des données de site du navigateur.
Lorsqu'il est activé, Contentsquare se charge via Google Tag Manager uniquement après votre acceptation. Refuser le suivi facultatif empêche le chargement de Contentsquare. Selon la configuration, ses cookies propriétaires peuvent comprendre :
| Finalité | Nom du cookie ou du stockage du navigateur | Durée |
|---|---|---|
| Reconnaissance du navigateur par Contentsquare pour l'analyse d'utilisation | _cs_id | 13 mois |
| Activité de session Contentsquare | _cs_s | 30 minutes, renouvelées lors de l'activité |
| État de confidentialité des enregistrements Contentsquare | _cs_c | 13 mois, renouvelés lors d'un changement de cet état |
| Variables de session Contentsquare, si utilisées | _cs_cvars | Session |
| Exclusion du suivi Contentsquare, si définie | _cs_optout | 13 mois |
| Tests Contentsquare de compatibilité des cookies et du domaine | _cs_t, _cs_same_site, _cs_root-domain | Suppression immédiate |
Il s'agit des durées de cookies documentées par le prestataire, et non des durées de conservation des enregistrements. Voir les informations sur les cookies de Contentsquare. Les anciennes clés de choix de confidentialité se terminant par v1 peuvent subsister jusqu'à leur expiration ou suppression, mais n'autorisent plus ce suivi facultatif.
Google Tag Manager ne se charge qu'après acceptation dans la barre de cookies. Refuser les balises facultatives empêche leur chargement via GTM sans empêcher les achats. Ce choix concerne actuellement ces balises ; des mesures de visites et des rapports d'erreurs distincts restent actifs. Toutes ces activités ne sont donc pas désactivées par ce choix.
Vous pouvez modifier votre choix via les paramètres des cookies en pied de page. Le retrait empêche le chargement ultérieur de GTM, mais n'annule pas les traitements antérieurs et n'efface pas automatiquement les informations déjà transmises. Supprimer les données du site peut aussi effacer vos préférences et votre panier enregistré.
L'acceptation n'est pas un consentement général à de futures finalités. Des services supplémentaires d'analyse, de publicité ou d'enregistrement de sessions nécessitent une information et un consentement appropriés avant activation. Le site distinct du prestataire de paiement fournit ses propres informations de confidentialité et de cookies.
Qui reçoit les données et où ?
Selon votre interaction, les destinataires comprennent nos collaborateurs chargés des demandes et commandes, les prestataires informatiques et d'hébergement, de paiement, de livraison, d'e-mail et de diagnostic technique. Les intégrations de la boutique comprennent notamment :
- PAY. (pay.nl) : traitement des paiements en ligne, avec les informations de transaction et de client/commande nécessaires au paiement. Le prestataire fournit aussi ses propres informations de confidentialité.
- Mailgun : acheminement des e-mails, impliquant les adresses des destinataires et le contenu des messages.
- Sentry : diagnostic des erreurs du site à partir des détails d'erreurs, du contexte de navigation et d'informations sur l'appareil, pouvant inclure des données personnelles telles que les adresses IP.
- Google : Google Tag Manager pour les balises facultatives après acceptation et Google Analytics, lorsqu'il est activé, pour les statistiques de trafic à partir de codes techniques, d'activités sur les pages et d'informations sur l'appareil.
- Contentsquare : cartes de chaleur et enregistrements de sessions facultatifs utilisant les données d'interaction et techniques décrites ci-dessus, uniquement avec votre consentement. Voir la politique de confidentialité des services de Contentsquare.
- ip-api.com : estimation du pays du visiteur à partir de son adresse IP publique.
Certains prestataires opèrent à l'international et le traitement peut impliquer des pays hors de l'Espace économique européen. Ces transferts nécessitent un mécanisme juridique applicable, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types lorsque cela s'applique. Cette déclaration n'établit pas quel mécanisme couvre un prestataire donné et ne garantit pas un traitement exclusivement européen. Contactez-nous pour connaître les pays, destinataires et garanties pertinents pour vos données et savoir comment obtenir une copie des garanties applicables.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les durées de stockage du navigateur ci-dessus sont distinctes de la conservation sur nos serveurs et chez nos prestataires.
La conservation doit se limiter à ce qu'exigent la finalité et les obligations applicables. Les critères pertinents sont :
- Commandes, paiements et factures : réalisation de la transaction, livraison et suivi après-vente, obligations comptables et fiscales de conservation et gestion de recours juridiques.
- Demandes de contact : traitement de la demande et suivi associé ; pour une commande ou un litige, les exigences pertinentes de la transaction ou du litige s'appliquent aussi.
- Données de newsletter : durée de l'abonnement. Après retrait, une preuve limitée du choix ou une inscription sur une liste d'exclusion peut être nécessaire pour respecter le retrait et traiter les réclamations ; le retrait n'autorise pas la poursuite du marketing.
- Journaux techniques, rapports d'erreurs et analyses : période nécessaire pour examiner la panne ou l'incident de sécurité concerné et réaliser la finalité de diagnostic ou de mesure indiquée. Un identifiant persistant ne justifie pas une conservation illimitée.
- Cartes de chaleur et enregistrements de sessions Contentsquare : période nécessaire pour analyser l'utilisation et examiner les difficultés d'utilisation, dans les limites de conservation de l'abonnement configuré. L'expiration des cookies n'est pas la durée de conservation de ces données.
Il s'agit de critères de conservation, et non d'une affirmation selon laquelle tous les systèmes appliquent un calendrier fixe de suppression automatique. L'expiration ou la suppression dans le navigateur n'efface pas automatiquement les données serveur, celles des prestataires ou les sauvegardes. Contactez-nous pour obtenir les informations de conservation applicables à vos données ou exercer votre droit à l'effacement.
Vos droits
Selon les circonstances, le RGPD vous permet de demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement ou la portabilité, et de vous opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes. Vous pouvez toujours vous opposer au marketing direct. Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Contactez-nous aux coordonnées ci-dessus ; nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité. Une copie de votre pièce d'identité ou un courrier signé n'est pas systématiquement nécessaire.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données ou de votre autorité compétente. Cette déclaration peut évoluer avec nos pratiques. Tout nouveau traitement nécessitant un consentement exige le consentement approprié ; la publication d'une déclaration modifiée ne vaut pas consentement.