Privacidad y cookies
Última actualización: 6 de septiembre de 2026.
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Matthys Wijnimport nv, BE0459.197.406, Gistelsesteenweg 228, 8200 Brugge, Bélgica, es responsable de los tratamientos descritos aquí. Puedes contactarnos en [email protected] o en el +32 (0)50 38 63 80. Esta declaración se refiere a la tienda pública matthys-wines.com; los ajustes de cookies descritos a continuación se aplican a esa tienda.
¿Qué información tratamos y por qué?
Cuando nos contactas, te suscribes a un boletín o realizas un pedido, facilitas datos como tu nombre, datos de contacto, entrega y facturación, información del pedido y contenido del mensaje. Los datos necesarios para gestionar un pedido sirven para ejecutar nuestro contrato o adoptar medidas precontractuales a petición tuya. Sin los datos de contacto, entrega y pedido requeridos, no podemos tramitar el pedido. Los documentos contables también están sujetos a obligaciones legales. La suscripción al boletín es opcional; puedes cancelarla contactándonos.
Registramos visitas a páginas y tratamos información técnica, como características del navegador y dispositivo, horas de actividad y códigos técnicos, para elaborar estadísticas de tráfico, detectar y filtrar tráfico automatizado (incluidos bots y rastreadores de IA) e investigar problemas del sitio. El objetivo es comprender el uso y la fiabilidad del sitio, no vigilar a personas individualmente. Los códigos técnicos ayudan a contar y agrupar solicitudes de páginas.
El tratamiento para boletines se basa en el consentimiento otorgado al suscribirte. Las solicitudes relativas a un pedido se gestionan sobre la base contractual descrita arriba. Para otras consultas y la investigación de fallos técnicos, los intereses legítimos pertinentes son responder a tu solicitud y mantener una tienda fiable y segura, sujetos a tus derechos y a una evaluación de necesidad y proporcionalidad. Estos intereses no sustituyen el consentimiento exigido para cookies o seguimientos similares. La carga opcional de GTM se basa en tu elección en la barra de cookies. Visitar el sitio no equivale a consentir.
Por separado, con tu consentimiento, utilizamos Contentsquare para crear mapas de calor y grabaciones de sesiones, comprender la navegación por la tienda, detectar problemas de uso y mejorar las páginas. Esto puede incluir clics, desplazamientos, movimientos del puntero, páginas visitadas, contenido de las páginas e información del navegador y dispositivo. Las grabaciones reproducen interacciones con nuestro sitio; no son grabaciones de cámara ni micrófono. Este tratamiento opcional se basa en el consentimiento, no en los fines de seguridad y funcionamiento descritos arriba.
Cookies y almacenamiento similar
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| Recordar tu elección de privacidad | Cookie mw_gtm_consent_v2; almacenamiento mw.gtm-consent.v2 | 180 días |
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| Recordar que has cerrado la sugerencia de idioma | Almacenamiento hide_language_suggestion | Sin vencimiento fijo; hasta que el sitio o tu navegador lo eliminen |
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| Agrupar solicitudes de páginas para las estadísticas de tráfico | Cookie mwsid; almacenamiento mw.sid, mw.la | Cookie: 30 minutos; nueva sesión tras 30 minutos de inactividad. El almacenamiento del navegador no tiene vencimiento fijo |
Las cookies se guardan en el nombre de host de la tienda que visitas (www.matthys-wines.com o matthys-wines.com), con ruta /. El almacenamiento del navegador pertenece a esa dirección y no tiene ruta de cookie. Los datos sin vencimiento fijo pueden eliminarse en los ajustes de datos de sitios del navegador.
Cuando está habilitado, Contentsquare se carga mediante Google Tag Manager solo después de tu aceptación. Rechazar el seguimiento opcional impide que se cargue Contentsquare. Según la configuración, puede utilizar las siguientes cookies propias:
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Estas son las duraciones de cookies documentadas por el proveedor, no los plazos de conservación de las grabaciones. Consulta la información sobre cookies de Contentsquare. Las claves anteriores de elección de privacidad que terminan en v1 pueden permanecer hasta que caduquen o se eliminen, pero ya no autorizan este seguimiento opcional.
Google Tag Manager solo se carga después de aceptar en la barra de cookies. Rechazar las etiquetas opcionales impide su carga mediante GTM sin impedir las compras. La elección se refiere actualmente a esas etiquetas; las mediciones de visitas y los informes de errores independientes permanecen activos. Por tanto, esta elección no desactiva todas esas actividades.
Puedes cambiar la elección mediante los ajustes de cookies al pie de página. Retirarla impide cargas posteriores de GTM, pero no revierte tratamientos anteriores ni elimina automáticamente información ya enviada. Eliminar los datos del sitio también puede borrar tus preferencias y carrito guardado.
Aceptar no supone un consentimiento general para finalidades futuras. Servicios adicionales de análisis, publicidad o grabación de sesiones requieren información y consentimiento adecuados antes de activarse. El sitio separado del proveedor de pagos facilita su propia información de privacidad y cookies.
¿Quién recibe la información y dónde?
Según tu interacción, los destinatarios incluyen a nuestro personal encargado de consultas y pedidos, proveedores informáticos y de alojamiento, pagos, entregas, correo electrónico y diagnóstico técnico. Las integraciones de la tienda incluyen:
- PAY. (pay.nl): procesamiento de pagos en línea, incluidos los datos de transacción y de cliente/pedido necesarios para el pago. El proveedor también facilita su propia información de privacidad.
- Mailgun: entrega de correos electrónicos, que implica direcciones de destinatarios y contenido de los mensajes.
- Sentry: diagnóstico de errores del sitio mediante detalles del error, contexto de navegación e información del dispositivo, que pueden incluir datos personales como direcciones IP.
- Google: Google Tag Manager para etiquetas opcionales tras aceptar y Google Analytics, cuando está habilitado, para estadísticas de tráfico mediante códigos técnicos, actividad en páginas e información del dispositivo.
- Contentsquare: mapas de calor y grabaciones de sesiones opcionales con los datos de interacción y técnicos descritos arriba, solo con tu consentimiento. Consulta la política de privacidad de los servicios de Contentsquare.
- ip-api.com: estimación del país del visitante a partir de su dirección IP pública.
Algunos proveedores operan internacionalmente y el tratamiento puede implicar países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias requieren un mecanismo jurídico aplicable, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Esta declaración no establece qué mecanismo cubre a un proveedor concreto ni garantiza un tratamiento exclusivamente europeo. Contáctanos para obtener información sobre los países, destinatarios y garantías pertinentes a tus datos y cómo obtener una copia de las garantías aplicables.
¿Cuánto tiempo se conserva la información?
Las duraciones del almacenamiento del navegador indicadas arriba son distintas de la conservación en nuestros servidores y por los proveedores.
La conservación debe limitarse a lo que exijan la finalidad y las obligaciones aplicables. Los criterios pertinentes son:
- Pedidos, pagos y facturas: finalización de la transacción, entrega y atención posventa, obligaciones contables y fiscales de conservación aplicables y gestión de reclamaciones jurídicas.
- Solicitudes de contacto: atención de la solicitud y seguimiento relacionado; para pedidos o controversias también se aplican las necesidades pertinentes de la transacción o reclamación.
- Datos del boletín: duración de la suscripción. Tras retirarla, puede ser necesaria una prueba limitada de la elección o un registro de exclusión para respetar la retirada y gestionar reclamaciones; la retirada no autoriza más marketing.
- Registros técnicos, informes de errores y análisis: período necesario para investigar el fallo o incidente de seguridad pertinente y cumplir la finalidad de diagnóstico o medición indicada. Un identificador persistente no justifica una conservación ilimitada.
- Mapas de calor y grabaciones de sesiones de Contentsquare: período necesario para analizar el uso e investigar problemas de usabilidad, dentro de los límites de conservación del plan configurado. El vencimiento de las cookies no es el plazo de conservación de estos datos.
Son criterios de conservación, no una afirmación de que todos los sistemas utilicen un calendario fijo de eliminación automática. El vencimiento o la eliminación en el navegador no borra automáticamente datos del servidor, de proveedores o copias de seguridad. Contáctanos para obtener información de conservación aplicable a tus datos o ejercer tus derechos de supresión.
Tus derechos
Según las circunstancias, el RGPD permite solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento o portabilidad, y oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos. Siempre puedes oponerte al marketing directo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud de los tratamientos anteriores. Contáctanos utilizando los datos anteriores; podemos solicitar información proporcionada para verificar tu identidad. No es necesario enviar sistemáticamente una copia del documento de identidad o una carta firmada.
También puedes reclamar ante la Autoridad belga de Protección de Datos o la autoridad competente para ti. Esta declaración puede actualizarse cuando cambien nuestras prácticas. Todo nuevo tratamiento que requiera consentimiento necesita el consentimiento adecuado; publicar una declaración revisada no equivale a obtener consentimiento.